1月28日，成德南公司召開2025年信訪穩(wěn)定專題工作會暨節(jié)前維穩(wěn)工作部署會。會議傳達學習了蜀道集團、川高公司信訪穩(wěn)定專題會議精神，全面總結2025年信訪穩(wěn)定及相關工作開展情況，深入分析當前工作形勢，系統(tǒng)部署2026年信訪穩(wěn)定重點工作任務。公司黨委副書記、董事、總經理楊勇出席會議并講話，副總經理周順平主持會議。
會議強調，信訪工作是踐行“為民解難、為黨分憂”的關鍵載體，也是公司高質量發(fā)展的保障。當前公司信訪投訴高位運行，各類風險隱患不容忽視，要強化責任意識、服務意識，用專業(yè)高效的處置、溫暖貼心的回應，切實維護群眾合法權益，為公司高質量發(fā)展營造和諧穩(wěn)定的良好環(huán)境。
會議要求，一是堅守法治底線，及早化解矛盾。依法依規(guī)處理信訪投訴，做到“既看病灶、又開藥方、藥到病除”，快速響應、穩(wěn)妥回復，避免次生問題，全力減少投訴總量。二是聚焦重點領域，筑牢安全屏障。突出抓好農民工工資支付、群眾生命財產安全及公司聲譽保護，將工資支付作為不可觸碰的“紅線”，加強協(xié)同聯(lián)動，妥善處置重點事項，防范風險。三是壓實工作責任，健全管控機制。將信訪穩(wěn)定與安全生產同部署、同推進，落實“三管三必須”機制，明確“三跨三分離”事項處置流程，杜絕責任懸空。四是強化技術支撐，嚴控輿情風險。春運前完成服務區(qū)、停車區(qū)監(jiān)控排查整改，實現(xiàn)無盲區(qū)全覆蓋；加強輿情導控，杜絕越訪、非訪和負面輿情擴散，引導內部渠道維權。五是優(yōu)化服務流程，提升處置效能。建立 “件件有記錄、事事有跟蹤、辦結有反饋” 閉環(huán)機制，推廣“先安撫情緒再解決問題”溝通法，鼓勵跨部門聯(lián)動，確保內部訴求不向外轉。六是明確攻堅目標，打造溫情品牌。設定 2026 年信訪投訴量下降目標，通過精準施策、源頭治理降低成本，讓 “暖心高速公路” 品牌理念轉化為可感知的服務成效。
公司領導班子，各部門、管理處負責人參加會議。
